De Franse gokregulator, de ANJ, heeft een onbenoemde online operator een boete van €500.000 opgelegd omdat deze tekort schoot in het identificeren en ondersteunen van spelers die tekenen van excessief gokgedrag vertoonden. De Commissie voor Sancties nam deze beslissing op 30 juni 2026, na een beoordeling van de speleractiviteit tussen oktober 2023 en maart 2024.
De toezichthouder heeft de identiteit van het merk niet bekendgemaakt, maar bevestigde dat het bedrijf niet is voldaan aan zijn verplichtingen met betrekking tot "probleem- of pathologische gokkers". Het onderzoek richtte zich op de gokgewoonten van 30 specifieke spelers. Om de situatie te beoordelen, analyseerde de commissie zeven belangrijke indicatoren: de frequentie van stortingen, het volume van verloren stortingen, de speel frequentie, wijzigingen in wettelijke gokmoderatoren, het gebruik van zelfuitsluitingstools en het aantal rekeningen dat elke speler in de periode heeft geopend.
Constataties en sancties van de commissie
De Commissie voor Sancties concludeerde dat de operator zijn identificatieverplichtingen voor "bijna alle" spelers die bij de zaak betrokken waren, niet is nagekomen. Volgens de ANJ werden sommige spelers niet geïdentificeerd als risicodragend, terwijl anderen op basis van hun werkelijke gokgewoonten ten onrechte werden geclassificeerd als een onvoldoende risiconiveau vertonend.
Bovendien merkte de commissie op dat de operator geen geleidelijke en evenredige ondersteuningsmaatregelen had geïmplementeerd die bedoeld waren om het gokgedrag in te dammen. De boete van €500.000 werd geacht passend te zijn gezien de ernst, het effect en de duur van deze schendingen.
Deze handhavingsactie valt samen met de implementatie van een nieuwe algoritme voor verantwoord gokken door de ANJ. De regulator verklaarde onlangs dat 600.000 spelers, wat 8,7 procent van de nationale spelersbasis uitmaakt, "zeer waarschijnlijk" excessief gokken. De ANJ voegde eraan toe dat het huidige aantal spelers dat is geïdentificeerd vanwege tekenen van probleemgokken niet overeenkomt met de omvang van de spelersbases van de operators en prevalentiestudies.